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店長(zhǎng)是那些能以有限的資源和合理的成本，完成店面營(yíng)運(yùn)的績(jī)效、業(yè)績(jī)和利潤(rùn)目標(biāo)，并使店面有可持續(xù)進(jìn)步的人。一個(gè)好的店長(zhǎng)需具備的條件，首先應(yīng)該是對(duì)品牌和企業(yè)有著一致的認(rèn)同。從某種程度上說，店長(zhǎng)還應(yīng)具有人格的凝聚力和向心力，有運(yùn)用人、財(cái)、物的力，以及對(duì)商品知識(shí)的接受和表達(dá)能力。有銷售管理能力，具備經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)知識(shí)，能夠掌握數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)各種問題能作出對(duì)策，能夠研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的能力。具備對(duì)財(cái)務(wù)和成本、庫(kù)存、損耗管理能力。同時(shí)還有培訓(xùn)、改善店面和總部溝通、維護(hù)品牌、控制突發(fā)事件、維護(hù)管理客戶等能力。

1、店長(zhǎng)是門店中最重要的靈魂，可以帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)、賦予門店生命力，以團(tuán)隊(duì)塑造門店特色

2、使店長(zhǎng)能在困難復(fù)雜的工作中獲得強(qiáng)而有力的充實(shí)感，成為站在線的活躍者

3、提升掌握客戶的能力，掌握主動(dòng)、掌握感覺、掌握業(yè)績(jī)

4、明白現(xiàn)代化商店發(fā)展趨勢(shì)，訂定正確經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為企業(yè)門店創(chuàng)造更豐富的利潤(rùn)

5、提升人際關(guān)系處理能力，對(duì)內(nèi)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，對(duì)外可積極拓展商務(wù)

全國(guó)各類型企業(yè)的店長(zhǎng)、店經(jīng)理、賣場(chǎng)主管、導(dǎo)購(gòu)、及儲(chǔ)備干部、從事培訓(xùn)和人力資源的相關(guān)人員，單位負(fù)責(zé)人和有志于賣場(chǎng)管理的人員。

1、店長(zhǎng)的角色扮演只是一個(gè)比較努力、銷售服務(wù)技巧較佳甚至只是學(xué)歷較高的終端銷售服務(wù)人員，沒有店長(zhǎng)應(yīng)具備的現(xiàn)代化門店經(jīng)營(yíng)管理能力

2、店長(zhǎng)無法承上啟下，無法將企業(yè)的愿景與交付的任務(wù)下達(dá)至終端，造成企業(yè)與終端人員的斷層

3、商店經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)技術(shù)、觀念不足，無法為企業(yè)創(chuàng)造更佳的利潤(rùn)

4、店長(zhǎng)是門店的靈魂，卻無法在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，成為在線的活躍者

5、店長(zhǎng)是門店的火車頭，但因管理技能不足，無法帶動(dòng)門店人員，就像老牛拖車一樣，進(jìn)步速度無法追上時(shí)代進(jìn)步

1、先解放人的心靈,使之進(jìn)入學(xué)習(xí)的狀態(tài)。

2、培訓(xùn)時(shí)為其提供必要的店面及視聽教材,幫助店長(zhǎng)聯(lián)系實(shí)際來掌握重點(diǎn),系統(tǒng)性很強(qiáng)的課程設(shè)置與分組討論,再結(jié)合實(shí)踐性強(qiáng)的案例講解與情景模擬教育,書面考試與觀察評(píng)估和店面實(shí)戰(zhàn)結(jié)合考評(píng)，學(xué)員收獲的是店長(zhǎng)應(yīng)有的實(shí)戰(zhàn)能力，而更多的是收獲創(chuàng)造突破的可持續(xù)發(fā)展能力。

何毅明，店長(zhǎng)之聲創(chuàng)始人，被譽(yù)為“中國(guó)店長(zhǎng)培訓(xùn)人”，門店實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練師，連鎖管理專家，全國(guó)職業(yè)店長(zhǎng)崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)中心特聘講師，中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)CIFE培訓(xùn)委員會(huì)委員，《中國(guó)商界》高級(jí)顧問，受邀出國(guó)授課的店長(zhǎng)培訓(xùn)師。早年加拿大，現(xiàn)任福得（杭州） 店長(zhǎng)培訓(xùn)基地的高級(jí)講師，具備15年以上大中型連鎖商業(yè)企業(yè)中高層和基層管理的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。何老師曾在1999年度美國(guó)優(yōu)秀學(xué)院-美國(guó)賓禮迪丁大學(xué)（BENEDICTINE）雙聯(lián)ESL進(jìn)修、歐洲5大學(xué)-英國(guó)萊斯特大學(xué)（LEICESTER）MBA錄取，同時(shí)兼任許多公司常年連鎖管理顧問和特聘講師。何老師曾在加拿大零售HBC、澳大利亞DELTA、馬來西亞ZIMA、銀泰百貨、METRO麥德龍等國(guó)內(nèi)外企業(yè)從事管理工作。

何毅明老師是店長(zhǎng)資格認(rèn)證課程的主要?jiǎng)?chuàng)始人和全國(guó)統(tǒng)一教材主編人， 亦是中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃TELP推薦課程《店長(zhǎng)培訓(xùn)》 主要?jiǎng)?chuàng)始人。何毅明老師倡導(dǎo)通過“改變?nèi)说男袨閬砀淖儤I(yè)務(wù)狀況”的方式來面對(duì)挑戰(zhàn)，以高質(zhì)量的后續(xù)培訓(xùn)服務(wù)作為連鎖經(jīng)營(yíng)管理的整體解決方案。他著眼于“在實(shí)際工作中培訓(xùn)，而不是理論課題培訓(xùn)”。并針對(duì)客戶實(shí)際要求，來設(shè)計(jì)創(chuàng)新實(shí)用的方案，為客戶提供針對(duì)性的專業(yè)化培訓(xùn)。他與企業(yè)共同分析問題，將跨專業(yè)技術(shù)與管理技能進(jìn)行有機(jī)整合，為客戶設(shè)計(jì)、開發(fā)及實(shí)施系統(tǒng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，并確保其培訓(xùn)質(zhì)量在業(yè)界享有盛譽(yù)。濟(jì)南人民廣播電臺(tái)、錢江晚報(bào)、都市快報(bào)、浙江市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)、哈爾濱日?qǐng)?bào)、信息參考報(bào)、太原晚報(bào)、太原商報(bào)、每日商報(bào)、今日早報(bào)、中國(guó)女裝網(wǎng)、浙江電視臺(tái)等國(guó)內(nèi)外媒體對(duì)他做過人物專訪報(bào)道，在業(yè)內(nèi)享有度。

九大核心內(nèi)容提要：

1、成功店長(zhǎng)的重要性與角色扮演

2、現(xiàn)代化門店的經(jīng)營(yíng)管理

3、商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)

4、銷售管理與技巧

5、統(tǒng)御與人事管理

6、賣場(chǎng)管理與運(yùn)作

7、顧客服務(wù)與管理

8、如何實(shí)施員工教育訓(xùn)練

9、如何與團(tuán)隊(duì)溝通

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