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本軟件的安裝環(huán)境有什么要求呢?

A: Win7系統(tǒng)使用，USB口（接讀卡器）以及1個(gè)并口或USB口（接打印機(jī)）   好預(yù)裝完整版MS Office

Q：如何獲取合法的安裝序列號？

A：本軟件單機(jī)版為隨表附送，但為了保證您的權(quán)利以及   性，請您把安裝本軟件的計(jì)算機(jī)硬盤號提供給我們，我們會(huì)及時(shí)給您提供正版序列號。如果您中途   換計(jì)算機(jī)，請及時(shí)聯(lián)系我們。

Q：我過去使用貴公司的V4.68版本如何升級到   新的V5.10？

A：我們免費(fèi)提供一個(gè)數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入程序（不是隨機(jī)附送），如您有此需求，請與我公司技術(shù)部門索取。為了保證您的權(quán)益以及數(shù)據(jù)   ， 我們需要對您的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與測試。請?jiān)谖曳街笇?dǎo)下進(jìn)行。

Q：關(guān)于登陸密碼的問題？

A：建議經(jīng)常   換自己的登陸密碼,并不要用生日車牌號五個(gè)八12345等為登陸密碼.請牢記自己設(shè)置的密碼，且不要告知其他人員。如發(fā)生密碼遺忘情況，請聯(lián)系貴公司系統(tǒng)管理員，我們軟件在[系統(tǒng)設(shè)置]菜單中提供[密碼重置]功能。

   登陸的密碼由系統(tǒng)管理員設(shè)置，并請   時(shí)間進(jìn)行密碼修改。

Q：系統(tǒng)彈出下列錯(cuò)誤怎么辦?

A：請檢查讀卡器與計(jì)算機(jī)連接是否正確，是否存在I/O沖突或端口占用等。堅(jiān)持驅(qū)動(dòng)是否已安裝，在運(yùn)行本軟件之前，請   先確保Windows設(shè)備管理器中能正確識(shí)別該讀卡器設(shè)備。

Q：不能讀/寫卡怎么辦？

A：   先確定[系統(tǒng)設(shè)置]中[初始參數(shù)]頁面里卡片類型下拉菜單中選擇是否正確。以及：是否將卡片插反、未插到位或者該卡片有問題。

Q：數(shù)據(jù)如何備份與發(fā)生災(zāi)難后的數(shù)據(jù)恢復(fù)？

A：在日常業(yè)務(wù)中有數(shù)據(jù)備份模塊，請每天結(jié)帳關(guān)機(jī)前進(jìn)行1次即可。以免發(fā)生不可恢復(fù)的災(zāi)難。當(dāng)發(fā)生意外后，請及時(shí)聯(lián)系我方，我們將協(xié)助您找回并恢復(fù)   近一次的備份記錄，讓您的損失降到   低。

Q：用戶購買時(shí)讀寫卡等   操作都正常，當(dāng)卡插表時(shí)出現(xiàn)[卡錯(cuò)]或者[限制]字樣怎么辦？

A：請檢查卡片芯片部分是否清潔和插卡是否正確，以及確定是自己家的表。如仍出現(xiàn)卡錯(cuò)字樣：則可能是   次購買量就大于該表初始設(shè)置量，請回柜臺(tái)執(zhí)行取消交易并插卡后再度購買；如果出現(xiàn)限制字樣：則可能是表內(nèi)余量加本次購買量大于限購量。請用戶過一段時(shí)間再插卡即可。

Q：售水時(shí)營業(yè)員發(fā)生購買量、錢的輸入錯(cuò)誤等誤操作后怎么辦？

A：系統(tǒng)在異常業(yè)務(wù)模塊提供取消交易模塊，只要該卡在未插表前，可以退掉本次交易。但用戶需持卡在[取消交易]操作后，插一下表才能繼續(xù)購買等正常操作。（新版軟件中，操作取消交易后可以不用插表即可再次進(jìn)行正常購水，請確定您的軟件版本是否是   新，并敬請及時(shí)   新升級或向廠家索取）

Q：用戶卡不慎丟失，也不能確定是插表前后弄丟的。補(bǔ)卡會(huì)不會(huì)有問題？

A：不管客戶是在購買后沒插表就丟了，還是插表后丟的。都可以放心的給客戶補(bǔ)卡，我們系統(tǒng)和表內(nèi)次數(shù)都做了嚴(yán)密的判斷，不會(huì)出現(xiàn)一次購買，能輸進(jìn)表兩次量的情況。

Q：當(dāng)用戶購買讀卡時(shí)系統(tǒng)彈出一些提示框該怎么辦？例如：

A：如出現(xiàn)上述提示，請?zhí)貏e留意！（但不影響本次購買）系統(tǒng)將記錄這些信息，請及時(shí)檢查、稽查或?qū)x表返廠維修。

　　1：閥門壞：可能導(dǎo)致余量為0仍不關(guān)閥或者表內(nèi)有量也關(guān)閥。請檢查屬偶發(fā)或閥門已經(jīng)損壞。

　　2：磁攻擊：可能用戶無意或惡意行為導(dǎo)致儀表受影響，以致機(jī)械計(jì)量不準(zhǔn)或電子部分損壞。

　　3：電壓低：受溫度、閥門使用頻率等影響，可能會(huì)導(dǎo)致電池使用時(shí)間小于出廠要求，請注意及時(shí)   換電池。

Q：明天水價(jià)調(diào)整，我該如何操作？

A：請?jiān)谙到y(tǒng)設(shè)置中的價(jià)格管理內(nèi)進(jìn)行操作。無需刪除或停用原來的。只增加填寫您后的   近價(jià)格即可。請注意選擇啟用日期，系統(tǒng)默認(rèn)是您的操作日期。

Q：客戶表壞了，表內(nèi)仍有余量，怎么操作？

A：系統(tǒng)在[異常業(yè)務(wù)]中[維修換表]模塊內(nèi)提供簡單的換表卡換表功能，即空白卡制作換表卡后，先插舊表，再插已清零的新表即可完成換表。如遇壞表沒電或者電子部分故障，請插入用戶卡在用戶卡換表界面操作。補(bǔ)量成功后，用戶將此量插入已清零、設(shè)置過的新表即可。

Q：如何能及時(shí)獲得升級   新本軟件的服務(wù)？

A：不久我公司將開放網(wǎng)絡(luò)在線升級功能，您只須點(diǎn)擊幫助里的在線升級即可。在此之前，我們將把升級文件郵件給您，您執(zhí)行幫助里面本地升級，請選擇升級文件的存放路徑，點(diǎn)擊[確定]即可。升級時(shí)請關(guān)閉本系統(tǒng)。

Q：在報(bào)表中單擊【導(dǎo)入Excel】時(shí)出現(xiàn)如下報(bào)錯(cuò)怎么辦？

A：如果您在多個(gè)報(bào)表中進(jìn)行操作都遇到這個(gè)問題。請您安裝完整版的MS Office 并在Access選項(xiàng)中劃“勾”

Q：在使用射頻讀卡器時(shí)，出現(xiàn)無法讀卡的狀況，但是讀卡器連接正確怎么辦？

A：請檢查讀卡器的鏈接，如果讀卡器連接正確，仍然不能讀卡，請檢查讀卡器連接端口，從新插入讀卡器。

Q： 數(shù)據(jù)丟失恢復(fù)？

A： 請把上一次備份的數(shù)據(jù)的名稱改為MeterData.mdb，拷貝回Bin目錄下DB文件夾下即可。（提醒：只能找回上一次的備份的數(shù)據(jù)）

Q： 讀卡器的硬件連接以及驅(qū)動(dòng)的安裝都沒有問題，但是還是無法正常連接。這種情況怎么辦？

A： 請查看讀卡器的型號是否是URD-R210。然后，請檢查bin文件夾下的Mwic_32.dll文件的屬性中大小是否是200kb。如果不是請把讀卡器驅(qū)動(dòng)盤中的Mwic_32.dll文件（屬性中是200kb）拷貝到bin文件夾下覆蓋原有的。

Q：有員工正在休假或者已經(jīng)離職。在收費(fèi)等業(yè)務(wù)中怎么還會(huì)有他的新操作記錄呢？

A：當(dāng)合法使用者在交接班或即便是暫時(shí)離開售水系統(tǒng)的電腦時(shí)，建議進(jìn)行屏幕左上角的[注銷]操作，已免他人匆忙間忘記用自己的工號登陸繼續(xù)售水而造成的統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤。如某個(gè)員工長時(shí)間休假或者離職.請上級管理人員在系統(tǒng)設(shè)置模塊的[人員管理]中對離職的員工進(jìn)行[注銷]操作。對一定時(shí)間離開的人員進(jìn)行[停用]操作.待該員工返回后工作崗位后再進(jìn)行[復(fù)用]操作.此操作將確保即便是被注銷者歷史記錄的查詢以及取消該工號在被注銷后繼續(xù)登陸本系統(tǒng)的權(quán)限。

Q：系統(tǒng)默認(rèn)的繳費(fèi)清單打印是整頁A4紙上/下兩部分。如只想打印半張?jiān)趺崔k？

A：有使用單位出于節(jié)能減排和無紙化辦公的需要。只需打印上半部分清單給客戶。自己無需留存或本身就使用帶復(fù)寫的打印紙。這樣可在將空白紙放入打印機(jī)前，先將它對折撕開，這樣就只打印上半部分內(nèi)容。下面[公司留存]票據(jù)就不打印了。

Q：客戶新開戶后回家插表，結(jié)果   次就插錯(cuò)表了，怎么辦？

A：當(dāng)表箱內(nèi)有多塊卡表，且都未經(jīng)用戶卡插過。某客戶拿著IC卡   插表時(shí)，任何一塊表都是接受的。當(dāng)發(fā)生上述情況時(shí)，用清零、設(shè)置的工具卡為被誤插的表恢復(fù)原狀，再拿誤插別人表的IC卡作清卡，使之恢復(fù)成空白卡，然后再通過系統(tǒng)查詢到剛才的開戶/購買記錄，給客戶做補(bǔ)卡即可。（補(bǔ)卡見P29頁）

Q：   使用本系統(tǒng)，還不太熟悉，想練習(xí)操作一下，會(huì)產(chǎn)生很多無用垃圾數(shù)據(jù)甚至帳務(wù)信息。有好辦法么？

A：當(dāng)您根據(jù)說明書和實(shí)際應(yīng)用情況進(jìn)行完成所有設(shè)置配置后，系統(tǒng)就可以用了。但請?jiān)跍y試、試驗(yàn)之前，將Bin目錄下DB文件夾中的Meterdata數(shù)據(jù)庫文件復(fù)制出來。您就可以放心操作了，一定在正式啟用之前，用剛備份的數(shù)據(jù)庫替換掉已經(jīng)有垃圾數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫即可。這樣您的設(shè)置還依然被保留。