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一、系統(tǒng)設(shè)置

1、房產(chǎn)設(shè)置
	對(duì)樓宇和房間分別設(shè)置，對(duì)于樓宇可定義樓宇編號(hào)、名稱、房屋結(jié)構(gòu)、層高、房屋數(shù)量等信息，對(duì)房屋設(shè)置可定義門牌編號(hào)、戶型、單元號(hào)、所屬樓層、面積等信息。

2、費(fèi)項(xiàng)設(shè)置

1、費(fèi)項(xiàng)設(shè)置分為基本物業(yè)費(fèi)和儀表類物業(yè)費(fèi)兩大類，各自又可定義多種不同的費(fèi)項(xiàng)。基本物業(yè)費(fèi)主要是定義那些按戶或按房屋面積收取的費(fèi)用，如：衛(wèi)生費(fèi)、治安費(fèi)等；儀表類物業(yè)費(fèi)主要是按表的走量需要計(jì)算的那些費(fèi)用，如：水費(fèi)、電費(fèi)等，它可設(shè)置定額價(jià)和超額價(jià)。2、對(duì)于儀表類物業(yè)費(fèi)又可分為自用表和公攤表兩大類，并在此項(xiàng)設(shè)置中為每戶分配儀表編號(hào)，并為住戶分配要分?jǐn)偟墓珨偙怼?

3、系統(tǒng)信息
	定義使用本軟件物業(yè)公司的一些基本信息。

4、打印設(shè)置
	此項(xiàng)用來設(shè)置打印收費(fèi)單據(jù)的打印機(jī)和繳費(fèi)通知單的打印格式，在此可對(duì)繳費(fèi)通知單進(jìn)行個(gè)性化定義，可以設(shè)置收費(fèi)單據(jù)的打印幅面和單據(jù)上要打印的信息。

5.初始化數(shù)據(jù)庫(kù)
	此項(xiàng)設(shè)置有四個(gè)選項(xiàng)，包括：刪除所有物業(yè)記錄、刪除所有社區(qū)服務(wù)信息、刪除所有業(yè)主信息、刪除所有信息。

6、數(shù)據(jù)庫(kù)的備份和恢復(fù)
	此項(xiàng)內(nèi)容包括備份數(shù)據(jù)庫(kù)、還原數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)備份、數(shù)據(jù)庫(kù)壓縮修復(fù)。

7、系統(tǒng)操作日志
	在此可以查看、刪除操作日志，操作日志主要記錄了操作員的登錄的信息、對(duì)一些主要數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除和修改操作的記錄，以便對(duì)操作員的工作進(jìn)行破壞性的操作進(jìn)行監(jiān)督或出錯(cuò)時(shí)有據(jù)可查。

8、操作員管理
	用來為使用本軟件的員工分配相應(yīng)的角色（可操作的權(quán)限），相應(yīng)的操作員登錄本系統(tǒng)時(shí)只能對(duì)屬于自己權(quán)限范圍內(nèi)的功能進(jìn)行操作。做到管理工作的安全順利的進(jìn)行。

二、日常操作流程

步：
	進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置“，對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行設(shè)置（此步驟只需在次使用本軟件時(shí)進(jìn)行設(shè)置，如果以后有改動(dòng)，只需做相應(yīng)的改動(dòng)即可）。

第二步：
	進(jìn)入“收費(fèi)管理“，填寫業(yè)主業(yè)入住信息（業(yè)主入住）。

第三步：
	進(jìn)入“收費(fèi)管理-->生成物業(yè)費(fèi)“，定期進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的抄表和核算工作。

第四步：
	進(jìn)入“收費(fèi)管理-->預(yù)收款管理“，定期進(jìn)進(jìn)行對(duì)公攤費(fèi)的抄表和核算工作（此步驟為可選項(xiàng)）。

第五步：
	進(jìn)入“報(bào)表查詢-->繳費(fèi)通知“,物業(yè)費(fèi)核算無誤后，查詢打印繳費(fèi)通知單。

第六步：
	進(jìn)入“收費(fèi)管理-->收取物業(yè)費(fèi)“，收取相應(yīng)業(yè)主的物業(yè)費(fèi)。

第七步：
	日常的一些操作，如：商鋪管理、車位管理、報(bào)表查詢和社區(qū)服務(wù)管理等。

三、各功能模塊操作方法

1、系統(tǒng)主界面

	·成功登錄本系統(tǒng)后即進(jìn)入了系統(tǒng)主界面，此窗口頂部的工具欄是軟件的一些系統(tǒng)功能。 ·系統(tǒng)主界面的左側(cè)分別列示了“日常管理"、“收費(fèi)管理"、“報(bào)表查詢"、“社區(qū)服務(wù)"、“系統(tǒng)設(shè)置"五大功能模塊 ·系統(tǒng)主界面默認(rèn)打開的是“日常管理"模塊，在此模塊，用戶可以方便的對(duì)小區(qū)業(yè)主的各項(xiàng)信息進(jìn)行操作。操作的方法是先按[F2]將光標(biāo)定位到查詢關(guān)鍵字文本框，在其輸入相應(yīng)的關(guān)鍵字（如：門牌、姓名、電話）可進(jìn)行模糊查詢，找到目標(biāo)業(yè)主后按‘回車’或點(diǎn)擊‘確定’即可調(diào)出此業(yè)主的詳細(xì)信息。同時(shí)時(shí)示在主界面下半部的“費(fèi)用信息"，“報(bào)修信息"，“車位信息"，“建議意見"，“備注信息"，“自動(dòng)提醒"即為目標(biāo)業(yè)主的相應(yīng)信息，可對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)操作。

2、收費(fèi)管理：“收費(fèi)管理"模塊包括“業(yè)主入住"、“自用費(fèi)管理"、“分?jǐn)偣M(fèi)"、“物業(yè)費(fèi)管理"、“車位管理"、“預(yù)收款管理"等功能。以下分別對(duì)這幾項(xiàng)功能的使用方法進(jìn)行介紹。
	2.1 業(yè)主入住
	在收費(fèi)管理模塊中點(diǎn)擊“業(yè)主入住"進(jìn)入業(yè)主入住界面如圖：

	·此窗口左側(cè)顯示的是物業(yè)區(qū)內(nèi)所有的設(shè)置好的樓宇名稱，右側(cè)顯示的是選中左側(cè)樓宇后反對(duì)應(yīng)的房屋信息。 ·“房屋狀態(tài)"選項(xiàng)可以按房屋狀態(tài)（這些狀態(tài)是在“系統(tǒng)設(shè)置—>房產(chǎn)設(shè)置"中設(shè)置的）過濾當(dāng)前所選樓宇對(duì)應(yīng)狀態(tài)下的房屋信息 ·對(duì)查詢選中的房屋進(jìn)行如下操作：1.“入住"，如果選中的是空閑房屋可對(duì)其進(jìn)行入住操作，點(diǎn)擊“入住"，在隨后彈出的窗口中填相應(yīng)的業(yè)主入住信息，保存即可。2.“修改"，如果選中的是已經(jīng)有人入住的房屋，點(diǎn)擊“修改"，在隨后彈出的窗口中即可對(duì)其以前填寫的入住信息進(jìn)行修改。3.“置空"，如果選中的是已經(jīng)有人入住的房屋，也可以點(diǎn)擊“置空"，此操作將刪除此房屋的業(yè)主信息，隨后此房也就變成了空閑狀態(tài)，以便以后業(yè)務(wù)或出租。 ·可對(duì)查詢的結(jié)果進(jìn)行打印或?qū)С觯▽?dǎo)出為Excel文件，方便用戶進(jìn)一步的編輯，設(shè)計(jì)出個(gè)性化的報(bào)表格式）操作。
	2.2 生成物業(yè)費(fèi)
	在收費(fèi)管理模塊中點(diǎn)擊“生成物業(yè)費(fèi)"進(jìn)入生成物業(yè)費(fèi)界面如圖：

	· 在此窗口左半部分顯示的是已設(shè)置的物業(yè)費(fèi)，選中某項(xiàng)后窗口右半部分會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的可操作界面。在此窗口可以完成新物業(yè)費(fèi)的生成，和對(duì)歷史檔案的管理。 ·歷史臺(tái)賬（檔案）查詢在此可查詢時(shí)期內(nèi)的費(fèi)用臺(tái)賬檔案，也可將認(rèn)為錯(cuò)誤的檔案刪除（會(huì)連同相應(yīng)的費(fèi)用明細(xì)同時(shí)刪除）。

	·此功能是用來添加、刪除、修改商鋪信息。可以將空閑的商鋪進(jìn)行業(yè)務(wù)或出租。 ·可將商鋪信息進(jìn)行導(dǎo)出和打印。
	2.3收取物業(yè)費(fèi)
	在收費(fèi)管理模塊中點(diǎn)擊“收取物業(yè)費(fèi)"進(jìn)入物業(yè)收費(fèi)界面如圖：

	·此窗口左側(cè)顯示所有的業(yè)主，選擇相應(yīng)的業(yè)主后，在窗口右半部分顯示此業(yè)主應(yīng)繳的物業(yè)費(fèi)及其明細(xì)。在此窗口右下部的物業(yè)費(fèi)明細(xì)數(shù)表格中，可以選擇本次交納的物業(yè)費(fèi)。 ·選擇相應(yīng)的收款方式，對(duì)所選交費(fèi)項(xiàng)進(jìn)行收費(fèi)。
	2.4 車位管理
	在收費(fèi)管理模塊中點(diǎn)擊“車位管理"進(jìn)入車位管理界面如圖：

	·此功能是用來添加、刪除、修改車位信息。可以將空閑的車位進(jìn)行業(yè)務(wù)或出租。 ·可將車位信息進(jìn)行導(dǎo)出和打印。
	2.5 預(yù)收款管理
	在收費(fèi)管理模塊中點(diǎn)擊“預(yù)收款管理"進(jìn)入預(yù)收款管理界面如圖：

	·此窗口左側(cè)顯示所有業(yè)主，點(diǎn)擊某個(gè)業(yè)主在窗口右半部分可以顯示此業(yè)主預(yù)收款明細(xì) ·可以對(duì)每個(gè)業(yè)主預(yù)收款項(xiàng)、支取款項(xiàng)、和刪除，預(yù)收的款項(xiàng)待交物業(yè)費(fèi)時(shí)可選擇“預(yù)收款"收費(fèi)方式收款，可直接從此業(yè)主的預(yù)收款帳戶中扣除相應(yīng)的物業(yè)費(fèi)。

3 、報(bào)表查詢 “報(bào)表查詢"模塊包括“房產(chǎn)信息表"、“業(yè)主信息表"、“繳費(fèi)通知"、“個(gè)人費(fèi)用明細(xì)"、“已收款查詢"“收費(fèi)日?qǐng)?bào)表"、“收費(fèi)狀況分析"、“費(fèi)用匯總表"等功能。以下分別對(duì)這幾項(xiàng)功能的使用方法進(jìn)行介紹。
	3.1 房產(chǎn)信息表
	在報(bào)表查詢模塊中點(diǎn)擊“房產(chǎn)信息表"進(jìn)入房產(chǎn)信息表界面如圖：

	·用于查詢打印房產(chǎn)的基本信息，可隨時(shí)掌握當(dāng)前所有房產(chǎn)的業(yè)務(wù)和出租情況。
	3.2 業(yè)主信息表
	在報(bào)表查詢模塊中點(diǎn)擊“業(yè)主信息表"進(jìn)入業(yè)主信息表界面如圖：

	·用于查詢打印業(yè)主的基本信息，可隨時(shí)了解業(yè)主的基本信息。
	3.3 繳費(fèi)通知
	在報(bào)表查詢模塊中點(diǎn)擊“繳費(fèi)通知"進(jìn)入繳費(fèi)通知表界面如圖：

	·繳費(fèi)通知單可分為按費(fèi)項(xiàng)類型查詢打印和按業(yè)主查詢打印，種方式適用于批量打印所有業(yè)主的物業(yè)費(fèi)，第二種方式適用于每戶一單的繳費(fèi)通知單（此通知單的打印格式可在系統(tǒng)設(shè)置中的打印設(shè)置自定義）。
	3.4 個(gè)人費(fèi)用明細(xì)
	在報(bào)表查詢模塊中點(diǎn)擊“個(gè)人費(fèi)用明細(xì)"進(jìn)入個(gè)人費(fèi)用明細(xì)界面如圖：

	·個(gè)費(fèi)用明細(xì)用來查詢單個(gè)業(yè)主在一段時(shí)間內(nèi)的物業(yè)費(fèi)明細(xì)，可分別查詢一段時(shí)間內(nèi)業(yè)主的未交物業(yè)費(fèi)、已交物業(yè)費(fèi)和所有以交未交的物業(yè)費(fèi)。對(duì)查詢結(jié)果可以打印導(dǎo)出。
	3.5 已收款查詢
	在報(bào)表查詢模塊中點(diǎn)擊“已收款查詢"進(jìn)入已收款查詢界面如圖：

	圖2.2.5
	·主要用來查詢物業(yè)收費(fèi)管理人員的收費(fèi)情況，以明確在一段時(shí)間內(nèi)某個(gè)收費(fèi)員的收費(fèi)金額和明細(xì)。做到有據(jù)可查。
	3.6 收費(fèi)日?qǐng)?bào)表
	在報(bào)表查詢模塊中點(diǎn)擊“收費(fèi)日?qǐng)?bào)表"進(jìn)入收費(fèi)日?qǐng)?bào)表界面如圖：

	·用來查詢每天或一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的物業(yè)收費(fèi)明細(xì)，可按不同的樓宇查詢也同時(shí)查詢所有樓宇的收費(fèi)情況。
	3.7 收費(fèi)狀況分析
	在報(bào)表查詢模塊中點(diǎn)擊“收費(fèi)狀況分析"進(jìn)入收費(fèi)狀況分析界面如圖：

	·用來統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間段內(nèi)各種費(fèi)用的本月、往月及合計(jì)的應(yīng)收、未收、已收情況，可供用來分析整個(gè)物業(yè)費(fèi)的收取情況
	3.8 費(fèi)用匯總表
	在報(bào)表查詢模塊中點(diǎn)擊“費(fèi)用匯總"進(jìn)入費(fèi)用匯總界面如圖：

	·用來統(tǒng)計(jì)每戶各種應(yīng)交物業(yè)費(fèi)的收款情況，可分別查詢每戶已收物業(yè)費(fèi)和未收物業(yè)費(fèi)的匯總統(tǒng)計(jì)，此報(bào)表可一目了然的了解到每戶所有物業(yè)費(fèi)的收取情況，為催繳物業(yè)費(fèi)提供了直觀的參考信息。

4、社區(qū)服務(wù) 此模塊包括“群發(fā)短信"、“提醒服務(wù)"、“建議意見"、“報(bào)修管理"、“保安"、“保潔綠化"。
	4.1 群發(fā)短信
	在社區(qū)服務(wù)模塊中點(diǎn)擊“群發(fā)短信"進(jìn)入群發(fā)短信界面如圖：

	·用來以手機(jī)短信的方式向業(yè)主發(fā)送一些小區(qū)內(nèi)公告、催繳物業(yè)費(fèi)、和其它服務(wù)信息等。此功能可以很方便的和業(yè)主形成互動(dòng)，大大提高了整個(gè)物業(yè)管理的工作效率，不但方便管理者也方便了業(yè)主。
	4.2 提醒服務(wù)
	在社區(qū)服務(wù)模塊中點(diǎn)擊“提醒服務(wù)"進(jìn)入提醒服務(wù)界面如圖：

	·可以在此窗口進(jìn)行提醒服務(wù)的添加、修改、刪除等操作，管理人員可根據(jù)自已的需要添加一些定期彈出提醒的信息，以免忘做一些重要的工作，避免不必要的麻煩。
	4.3 建議意見
	在社區(qū)服務(wù)模塊中點(diǎn)擊“建議意見"進(jìn)入建議意見界面如圖：

	·可在此窗口進(jìn)行建議意見的添加、修改、刪除等操作，管理人員在此可記錄業(yè)主提出的一些建議和意見并對(duì)這些建議和意見進(jìn)行跟蹤反饋，為健全物業(yè)管理工作提供了業(yè)主與物業(yè)管理互動(dòng)的平臺(tái)。
	4.4 報(bào)修管理
	在社區(qū)服務(wù)模塊中點(diǎn)擊“報(bào)修管理"進(jìn)入報(bào)修管理界面如圖：

	·此功能用于登記業(yè)主報(bào)修改的信息。對(duì)報(bào)修的內(nèi)容，所需耗費(fèi)的資金、維修狀態(tài)、報(bào)修日期、預(yù)訂完工日期及維修情況進(jìn)行登記，以便跟蹤服務(wù)。
	4.5 保安
	在社區(qū)服務(wù)模塊中點(diǎn)擊“保安"進(jìn)入保安界面如圖：

	·用來登記當(dāng)天保安過程中小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的一些治安事件，及時(shí)登記，及時(shí)處理，對(duì)加強(qiáng)小區(qū)治安管理，保證業(yè)主安全，也便于日后對(duì)一些事件的查詢。
	4.6 保潔綠化
	在社區(qū)服務(wù)模塊中點(diǎn)擊“保潔綠化"進(jìn)入保潔綠化界面如圖：

	·用來登記小區(qū)的保潔綠化活動(dòng)，對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)都可以責(zé)任到人，對(duì)營(yíng)建小區(qū)清潔優(yōu)美的環(huán)境起到了監(jiān)督管理的作用。

5、系統(tǒng)設(shè)置：此模塊包括“房產(chǎn)設(shè)置"、“費(fèi)項(xiàng)設(shè)置"、“系統(tǒng)信息"、“打印設(shè)置"、“初始化數(shù)據(jù)庫(kù)"、“數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)"、“系統(tǒng)操作日志"、“操作員管理"。
	5.1 房產(chǎn)設(shè)置
	在系統(tǒng)管理模塊中點(diǎn)擊“房產(chǎn)設(shè)置"進(jìn)入房產(chǎn)設(shè)置界面如圖：

	·1.參數(shù)設(shè)置是對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、房間戶型、房屋說明、房屋狀態(tài)進(jìn)行設(shè)置的，樓宇設(shè)置對(duì)樓宇可定義樓宇編號(hào)、名稱、房屋結(jié)構(gòu)、層高、房屋數(shù)量等信息，對(duì)房屋設(shè)置可定義門牌編號(hào)、戶型、單元號(hào)、所屬樓層、面積等信息。
	5.2 費(fèi)項(xiàng)設(shè)置
	在系統(tǒng)管理模塊中點(diǎn)擊“費(fèi)項(xiàng)設(shè)置"進(jìn)入費(fèi)項(xiàng)設(shè)置界面如圖：

	·1、費(fèi)項(xiàng)設(shè)置分為基本物業(yè)費(fèi)和儀表類物業(yè)費(fèi)兩大類，各自又可定義多種不同的費(fèi)項(xiàng)。基本物業(yè)費(fèi)主要是定義那些按戶或按房屋面積收取的費(fèi)用，如：衛(wèi)生費(fèi)、治安費(fèi)等；儀表類物業(yè)費(fèi)主要是按表的走量需要計(jì)算的那些費(fèi)用，如：水費(fèi)、電費(fèi)等，它可設(shè)置定額價(jià)和超額價(jià)。2、對(duì)于儀表類物業(yè)費(fèi)又可分為自用表和公攤表兩大類，并在此項(xiàng)設(shè)置中為每戶分配儀表編號(hào)，并為住戶分配要分?jǐn)偟墓珨偙恚院蟮某砭鸵苑峙涞谋硖?hào)為主進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
	5.3 系統(tǒng)信息
	在系統(tǒng)管理模塊中點(diǎn)擊“系統(tǒng)信息"進(jìn)入系統(tǒng)信息界面如圖：

	·定義使用本軟件物業(yè)公司的一些基本信息。
	5.4 打印設(shè)置
	在系統(tǒng)管理模塊中點(diǎn)擊“打印設(shè)置"進(jìn)入打印設(shè)置界面如圖：

	·此項(xiàng)用來設(shè)置打印收費(fèi)單據(jù)的打印機(jī)和繳費(fèi)通知單的打印格式，在此可對(duì)繳費(fèi)通知單進(jìn)行個(gè)性化定義，可以設(shè)置收費(fèi)單據(jù)的打印幅面和單據(jù)上要打印的信息。
	5.5 初始化數(shù)據(jù)庫(kù)
	在系統(tǒng)管理模塊中點(diǎn)擊“初始化數(shù)據(jù)庫(kù)"進(jìn)入初始化數(shù)據(jù)庫(kù)界面如圖：

	·此項(xiàng)設(shè)置有四個(gè)選項(xiàng)，包括：刪除所有物業(yè)記錄、刪除所有社區(qū)服務(wù)信息、刪除所有業(yè)主信息、刪除所有信息。
	5.6 數(shù)據(jù)庫(kù)的備份和恢復(fù)
	在系統(tǒng)管理模塊中點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)庫(kù)的備份、恢復(fù)"進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的備份、恢復(fù)界面如圖：

	·此項(xiàng)內(nèi)容包括備份數(shù)據(jù)庫(kù)、還原數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)備份、數(shù)據(jù)庫(kù)壓縮修復(fù)。
	5.7 系統(tǒng)操作日志
	在系統(tǒng)管理模塊中點(diǎn)擊“系統(tǒng)操作日志"進(jìn)入系統(tǒng)操作日志界面如圖：

	·在此可以查看、刪除操作日志，操作日志主要記錄了操作員的登錄的信息、對(duì)一些主要數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除和修改操作的記錄，以便對(duì)操作員的工作進(jìn)行破壞性的操作進(jìn)行監(jiān)督或出錯(cuò)時(shí)有據(jù)可查。
	5.8 操作員管理
	在系統(tǒng)管理模塊中點(diǎn)擊“操作員管理"進(jìn)入操作員管理界面如圖：

	·用來為使用本軟件的員工分配相應(yīng)的角色即所屬的權(quán)限組（可操作的權(quán)限），相應(yīng)的操作員登錄本系統(tǒng)時(shí)只能對(duì)屬于自己權(quán)限范圍內(nèi)的功能進(jìn)行操作。做到管理工作的安全順利的進(jìn)行。1.操作方法：先在本窗口的上半部分添加權(quán)限組，權(quán)限組的添加根據(jù)實(shí)際使用情況自由設(shè)置。2.在本窗口的下半部分添加各權(quán)限組相應(yīng)的操作員。